سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بالملابس

نظرًا لطبيعة منتجاتنا التي تعتمد على التفصيل، التعديل، وضبط المقاسات حسب الطلب، ولأسباب تتعلق بالصحة العامة:

* ❌ لا نقبل الاسترجاع أو الاستبدال بعد تسليم الفستان.
* ✅ في حال وجود عيب مصنعي مثبت، يتم إصلاحه دون أي تكلفة إضافية.
* ❌ لا يُعد اختلاف المقاس الناتج عن تغيّر مقاسات العميلة سببًا للاسترجاع أو الاستبدال.
* ✂️ يحق للعميلة تعديل واحد فقط بعد التسليم.
* ❌ لا يُقبل إعادة الفستان للتعديل أكثر من مرة واحدة، وأي تعديل إضافي يُحسب برسوم جديدة.

⸻

✂️ سياسة الطلبات الخاصة والعربون

عند تأكيد الطلب وبدء العمل (شراء الأقمشة أو البدء بالتفصيل):

* ❌ لا يمكن إلغاء الطلب.
* ❌ العربون غير قابل للاسترجاع.
* وذلك لأن العمل يتم خصيصًا حسب طلب العميلة ولا يمكن إعادة بيع القطعة.

⸻

⚖️ ملاحظة نظامية

هذه السياسة متوافقة مع أنظمة وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية، والتي تستثني المنتجات المفصلة حسب الطلب أو المعدلة من حق الاسترجاع

� سياسة الاسترجاع والاستبدال – الأحذية

* يمكن الاسترجاع فقط في حال وجود عيب مصنعي واضح ومثبت عند الاستلام.
* لا يُقبل الاسترجاع لغير ذلك لأي سبب.

* يمكن استبدال المقاس فقط خلال 48 ساعة من الاستلام، بشرط أن يكون الحذاء غير مستخدم وبحالته الأصلية مع العلبة.
* أي آثار استخدام أو تجربة تُسقط حق الاستبدال.

* رسوم الشحن غير قابلة للاسترجاع، ويتحمل العميل تكاليف شحن الاستبدال.

* اختلاف اللون البسيط بسبب الإضاءة أو الشاشة لا يُعد عيبًا.
* اختيار المقاس مسؤولية العميل حسب دليل المقاسات

🔁 سياسة الاسترجاع والاستبدال – العطور

يمكن استرجاع أو استبدال العطر خلال 24 ساعة من استلامه فقط في حال وجود عيب مصنعي مثبت عند الاستلام.

العطور غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بعد الفتح أو الاستخدام لأي سبب آخر